Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Registra formalmente un reclamo sobre un servicio o una queja relacionada con la atención recibida. Al completar el formulario obtendrás un código de constancia para realizar seguimiento.

1. Datos del consumidor

Ingresa los datos de la persona que presenta la solicitud.

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Distrito, provincia o departamento

Teléfono

Correo electrónico *

La solicitud corresponde a una persona menor de edad.

Nombre del padre, madre o representante *

2. Servicio contratado

Identifica el servicio relacionado con tu solicitud.

Servicio o plan *

Código de orden

Monto pagado o contratado

3. Tipo de solicitud

Selecciona la opción que describe mejor tu caso.

ReclamoDisconformidad relacionada con el servicio contratado, cobro, activación o cumplimiento.QuejaDisconformidad relacionada con la atención recibida, sin referirse directamente al servicio contratado.

4. Detalle y solicitud

Describe lo ocurrido y señala claramente qué solución esperas recibir.

Detalle del reclamo o queja *

Pedido concreto del consumidor *

Declaro que la información proporcionada es verdadera y corresponde a los hechos descritos.Acepto el tratamiento de mis datos para registrar, evaluar y responder esta solicitud conforme a la Política de privacidad.

Recibirás una constancia con un código de seguimiento.